Versand & Rückgabe

Widerrufsrecht

Die Vorbereitung der von den Benutzern aufgegebenen Bestellungen wird als Lieferung von Waren betrachtet, die nach den Spezifikationen der Benutzer hergestellt und eindeutig personalisiert sind und nicht erneut versandt werden können. Gemäß den Bestimmungen in Artikel L.121-20-2, 3° des Verbraucherschutzgesetzes besteht für diese Produkte kein Widerrufsrecht.

Abweichend von den oben genannten Bestimmungen verfügt der Benutzer, der nicht personalisierbare Produkte bestellt hat, über eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen von Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes auszuüben.

1. Lieferung

Die bei der Bestellung gemachten Angaben sind für den Nutzer verbindlich. Sollten aufgrund falscher Angaben die Bestellungen nicht zugestellt werden können, übernimmt Voopies hierfür keine Haftung. Die automatische Erfassung der vom Nutzer angegebenen Daten dient als Nachweis für die Art der Bestellung, deren Datum und Preis.

Die auf der Voopies -Website verfügbaren Produkte können gegen einen zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Aufpreis auf das französische Festland oder weltweit (ohne Ausnahme) geliefert werden. Die Lieferkosten hängen vom Zielort und der Art und Menge der vom Kunden ausgewählten Produkte ab.

Die Lieferzeit beginnt erst nach vollständiger Bezahlung der Bestellung. Diese Frist wird auf der Seite zur Bestätigung der Kundenbestellung angegeben. Jegliche Anomalie oder Beschädigung der Bestellung (fehlendes Produkt, beschädigtes Produkt) muss Voopies unverzüglich nach der Lieferung und so schnell wie möglich (3 Tage) gemäß den unten aufgeführten Bedingungen gemeldet werden.

2. Warenrücksendung und Rückerstattung

Voopies ist bestrebt, die Erwartungen seiner Benutzer zu erfüllen und ihnen qualitativ hochwertige Dienste anzubieten.

Sollte das gelieferte Produkt jedoch nicht der aufgegebenen Bestellung im Sinne von Artikel L211-5 des Verbraucherschutzgesetzes entsprechen, ist der Benutzer berechtigt, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Reklamation beim Voopies- Kundendienst (contact@voopies.com) einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist wird davon ausgegangen, dass der Benutzer seine Bestellung endgültig angenommen hat.

Jeder Anspruch wegen Vertragswidrigkeit muss die folgenden Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Name, Vorname und Adresse
• Grund für die Beschwerde wegen Nichteinhaltung
• Fotos, die die Nichtkonformität des Produkts belegen

Wird die Nichtübereinstimmung nachgewiesen, kann der Benutzer eine Rückerstattung des Produktpreises in Form eines Aktionscodes erhalten, der auf der Website eingelöst werden kann. Voopies kann sich nur in bestimmten Ausnahmefällen dazu entschließen, eine Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode (Banküberweisung, PayPal usw.) vorzunehmen.

Voopies garantiert seinen Benutzern außerdem gemäß Artikel 1641 ff., dass das Produkt frei von versteckten Mängeln ist. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Für offensichtliche Mängel, die der Kunde selbst hätte erkennen und von denen er sich hätte überzeugen können, haftet das Unternehmen nicht.

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Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten

Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@voopies.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel nicht erstattungsfähig.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@voopies.com und senden Sie uns Ihren Artikel an: Voopies 44 Bis Poste de Gesvres, 44119 - Treillières, Frankreich.

Geschenke

Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende den Artikel an sich selbst versenden ließ, um ihn Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse senden: Voopies – 44 Bis Poste de Gesvres – 44119 Treillières – Frankreich

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen eintrifft, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.